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【よくある質問】

千葉県館山・南房総、栃木県那須に貸別荘を展開するデュエットリゾート。​ロケーションやご利用目的により、個性豊かな施設の中から最適な一棟をご案内させていただきます。

貸別荘のご利用が初めての方や大人数をまとめる幹事様など、色々チェックしたいことも多いかと思います。こちらのページでは、ペットとのご宿泊、ご予約、キャンセルについてなど、お客様からよくいただく質問をカテゴリー毎にまとめております。是非ご活用ください。

  • リビング・ダイニング
  • キッチン
  • スーパー・ホームセンター
    おどや 白浜店｜車 約3分 おどや 千倉店｜車 約13分 おどや 館山大神宮店｜車 約15分 おどや スーパーセンター 館山店（北条）｜車で約20分 業務スーパー 館山店｜車で約23分 イオンタウン館山（イオン館山店）｜車約25分 コメリ ハード＆グリーン 館山店｜車 約16分 コメリパワー館山店 館山大神宮店｜車 約18分 カインズ 館山店｜車 約25分
  • 景勝地
    野島崎灯台｜南房総市白浜町｜車 約4分 白間津海岸｜南房総市千倉町｜車 約4分 館山砂丘｜南房総市坂井｜車 約20分
  • 病院
    和穎医院｜南房総市白浜町｜車 約3分 七浦診療所｜南房総市千倉町｜車 約7分 館山病院｜館山市｜車 約20分 安房地域医療センター（2次救急）｜館山市｜車 約20分 南房総市立富山国保病院｜南房総市｜車 約30分 宇山歯科医院｜南房総市白浜町｜車 約2分 亀田歯科クリニック白浜医院｜南房総市白浜町｜車 約10分 山本歯科医院｜南房総市千倉町｜車 約10分 館山どうぶつ病院｜館山市｜車 約20分 マーレ動物クリニック｜館山市｜車 約22分 さるびあ犬猫病院｜館山市｜車 約22分
  • アクティビティ
    名倉海水浴場（海水浴・磯遊び）｜南房総市白浜町｜徒歩1分 塩浦海水浴場（海水浴・磯遊び）｜南房総市白浜町｜車約2分 根本海水浴場（海水浴・磯遊び）｜南房総市白浜町｜車 約10分 南千倉海水浴場（海水浴・磯遊び）｜南房総市千倉町｜車 約13分 房州カントリークラブ｜館山市藤原｜車 約18分 館山カントリークラブ｜館山市坂井｜車 約19分
  • 日帰り温泉
    夢みさき｜車で 約15分 里見の湯｜車で 約20分 千里の風｜車で 約20分
  • Home safety（安全設備）
    火災報知器 / 消火器
  • Heating and cooling（冷暖房）
    エアコン（寝室・リビング・キッチン・ダイニング）
  • Outdoor（屋外）
    テーブル / チェア ジャグジー シャワー（名倉レジデンス共用）
  • Entertainment（エンタメ）
    テレビ フォトプロップス
  • BBQ （バーベキュー設備）
    炭グリル ※炭は付属しません トング/炭用網/火消し壺/軍手/着火剤/新聞紙 シンク/テーブル/チェア/ゴミ箱/扇風機（夏季） 台所用洗剤/食器洗いスポンジ/たわし/ハンドソープ
  • Internet and office（インターネット・仕事）
    Wi-Fi
  • Basic Amenities & Essentials（基本の備品・アメニティ）
    除菌スプレー/ハンドソープ / ティッシュペーパー/ゴミ箱/スリッパ / 外履き用サンダル / 虫除け（置木型・スプレー型）/掃除機 フリードリンク（コーヒー・お茶３種・ミルメーク・お茶漬け）全て人数分 オーガニックスキンケアセット（個別包装人数分） セット内容 メイク落とし/洗顔フォーム/化粧水/乳液 環境アメニティセット（個別包装人数分） セット内容 歯ブラシ/歯磨き粉/ストレートブラシ /コットンボディタオル（体洗い用） アロマウォーター（１滞在に１本） マスクにBBQに海水浴に。 天然精油１００%のアロマウォーターです。お子様やお肌が弱い方にも安心してお使いできるように「アルコールフリー」
  • Bathroom（バスルーム）
    バスタブ /シャワー/バスマット/ 洗面台 / トイレ / ドライヤー / ボディソープ/シャンプー/コンディショナー/ハンドソープ/バスタオル（人数分）/フェイスタオル（人数分）
  • Kitchen and dining（キッチン・食事）
    ガスコンロ / 冷蔵庫/シンク/カセットコンロ / 電子レンジ / 電気ケトル / 炊飯器/ トースター / ホットプレート 鍋（大／中／小） / 土鍋 / フライパン / まな板 /キッチンバサミ/包丁 / フライ返し / おたま / じゃもじ / 菜箸/計量カップ / ボール（大／中／小） / 水切りザル お皿（大／中／小） / お茶碗 / コーヒーカップ / グラス/ワイングラス/スプーン/フォーク/ナイフ/箸 食品包装用フィルム / アルミホイル / キッチンペーパー/台所用洗剤 / キッチン用スポンジ / ミトン/トレイ/ゴミ袋/ゴミ箱
  • Parking （駐車スペース）
    ※４台（お車のサイズにより異なります）
  • Pet-friendly（ペット対応）
    小型犬〜大型犬まで対応 一律料金一頭３，３００円/泊 太字はお持ち帰りいただけるアメニティとなります クールマット（夏季限定） ペット用フォトプロップス（飼い主さま用と一緒にセットしてあります） ケージ/トイレ/フードボール/ウォーターボール トイレシート/エチケット袋/ウェットシート/無添加おやつ グルーミングスプレー グルーミングシート（老犬や体の不自由なペット用） 粘着ローラー/消臭スプレー ペット専用シャワーブース（名倉レジデンス共用） リンスインシャンプー/バスタオル/フェイスタオル ペット専用ドライヤー
  • Bedroom and laundry（寝室・洗濯）
    ダブルベッド / 二段ベッド（３）寝具（人数分） / ハンガー/ 掃除 ※二段ベッドのお部屋はスペースが限られているため、ベッドへの出入りは頭を下げてのご利用となります。リビングにはソファベッドもございますので、そちらでゆったりお休みいただくことも可能です。人数やお好みに合わせて、寝室の使い方をお選びください。
  • Parking（駐車スペース）
    ※４台（お車のサイズにより異なります）
  • Heating and cooling（冷暖房）
    エアコン（各部屋）天井ファン
  • Home safety（安全設備）
    火災報知器 / 消火器
  • Outdoor（屋外）
    テーブル / チェア ファイヤーピット（薪・着火剤・トング付き） サウナ（ロウリュ用アロマオイル付き）/ジャグジー/シャワー（２） ※ファイヤーピット使用料2,000円
  • Bedroom and laundry（寝室・洗濯）
    ダブルベッド（２）セミダブルベッド（２） / 寝具（人数分） / ハンガー/洗濯乾燥機 / 掃除機
  • Basic Amenities & Essentials（基本の備品・アメニティ）
    除菌スプレー/ハンドソープ / ティッシュペーパー/ゴミ箱/スリッパ / 外履き用サンダル / 虫除け（置木型・スプレー型）/掃除機 フリードリンク（オーガニックコーヒー・お茶三種・ミルメーク・お茶漬け）全て人数分 オーガニックスキンケアセット（個別包装人数分） セット内容 メイク落とし/洗顔フォーム/化粧水/乳液 環境アメニティセット（個別包装人数分） セット内容 歯ブラシ/歯磨き粉/ストレートブラシ /コットンボディタオル（体洗い用） アロマウォーター（１滞在に１本） マスクに虫除けにルームフレグランスに。 天然精油１００%のアロマウォーターです。お子様やお肌が弱い方にも安心してお使いできるように「アルコールフリー」
  • Kitchen and dining（キッチン・食事）
    ガスコンロ （３口）/ 冷蔵庫（４７０ℓ）シンク/カセットコンロ （２）/ 電子レンジ / 電気ケトル / 炊飯器（５合炊き） / トースター / ホットプレート 鍋（大／中／小） / 土鍋 / フライパン / まな板 キッチンバサミ/包丁 / フライ返し / おたま / じゃもじ / 菜箸/計量カップ / ボール（大／中／小） / 水切りザル お皿（大／中／小） / お茶碗 / コーヒーカップ / グラス/ワイングラス/スプーン/フォーク/ナイフ/箸 食品包装用フィルム / アルミホイル / キッチンペーパー/台所用洗剤 / キッチン用スポンジ / ミトン/トレイ/ゴミ袋/ゴミ箱
  • Entertainment（エンタメ）
    テレビ カラオケルーム フォトプロップス
  • BBQ（バーベキュー設備）
    大型ガスグリル ※丸焼きやブロック肉など用になります。通常のBBQは、炭グリルをご利用ください。 炭グリル ※炭は付属しません トング/炭用網/火消し壺/軍手/着火剤/新聞紙 シンク/テーブル/チェア/ゴミ箱/扇風機（夏季） ※扇風機による炭起こしは火災の危険がありますので禁止です。 台所用洗剤/食器洗いスポンジ/たわし/ハンドソープ
  • Bathroom（バスルーム）
    バスタブ /シャワー/バスマット/ 洗面台（２） / トイレ （２）/ ドライヤー（２） / ボディソープ/シャンプー/コンディショナー/ハンドソープ/バスタオル（人数分）/フェイスタオル（人数分）
  • Internet and office（インターネット・仕事）
    Wi-Fi/充電ポート/ワークスペース
  • Pet-friendly（ペット対応）
    小型犬〜大型犬まで対応 一律料金一頭３，３００円/泊 太字はお持ち帰りいただけるアメニティとなります ペット専用ソファー/ソファー用マット/クールマット（夏季限定） ペット用フォトプロップス（飼い主さま用と一緒にセットしてあります） ケージ/トイレ/フードボール/ウォーターボール トイレシート/エチケット袋/ウェットシート/無添加おやつ グルーミングスプレー グルーミングシート（老犬や体の不自由なペット用） 粘着ローラー/消臭スプレー ペット専用シャワーブース（名倉キューブ共用） リンスインシャンプー/バスタオル/フェイスタオル ペット専用ドライヤー
  • 駐車場はありますか？また、何台まで駐車可能ですか？
    名倉レジデンス4台 名倉キューブ4台 ※お車のサイズにより異なります。
  • 予約はいつからできますか？
    2025年7月10日日現在、名倉レジデンス・名倉キューブとも受付中となっております。
  • 宿泊料金はいくらぐらいですか？
    下表ご参照ください。
  • 何名まで泊まれますか？
    名倉レジデンス（基本人数6名）最大10名 名倉キューブ（基本人5名）最大8名
  • ペットは一緒に泊まれますか？
    名倉レジデンス・名倉キューブでは、ペット同伴でのご宿泊を承っております。 このたびのオープンを機に、全施設において小型犬から大型犬まで幅広くご対応させていただくことになりました。名倉レジデンス・名倉キューブでは、デュエットリゾート他施設よりもワンランク上のペット用アメニティをご用意しており、大切なペットとともに快適にお過ごしいただけます。
  • ペットの宿泊料はかかりますか？
    小型犬〜大型犬まで対応 一律料金一頭3,300円/泊
  • 連泊割引や特典はありますか？
    お得なプランなどの詳細は下記リンクにてご確認ください。 https://www.duetresort.com/deal
  • 大型犬は追加料金が必要ですか？
    小型犬〜大型犬まで対応 一律料金一頭3,300円/泊
  • 室内や設備の写真はいつ見られますか？
    室内インテリアや設備等が整い次第、順次公開したいと思います。 公式Instagramでも先行してご紹介予定です。
  • キッチンや調理設備はありますか？
    デュエットリゾート他施設同様、名倉レジデンス・名倉キューブにも標準でご用意しております。
  • 完成はいつ頃になりますか？
    2025年7月25日のオープンを予定しています。 進捗状況は当ページ、またはSNSでもお知らせいたします。
  • 海まではどれくらいの距離ですか？
    名倉海水浴場まで徒歩約1分の距離にあります。
  • How can I increase or decrease the number of guests or change other reservation details?
    We do not accept cancellations or changes to reservation details from the website. Please contact us directly by phone ( 00-0000-0000) or email ( ). Regarding the accommodation fee after the change Unsettled → We will correct the accommodation fee and contact you by email. Payment completed → We will send you an additional payment information email.
  • Until when can I cancel? When does the cancellation fee start?
    Cancellation is possible up to the day.Please see below for cancellation charges.
  • Please tell me the accommodation fee for pets.
    The pet fee is 3,300 yen per night.
  • Is there a charge for a 2-year-old child?
    It is free, but if you want linen, we will charge an infant fee.
  • 割引プランの併用はできますか？
    他の割引プラン・割引チケットとの併用はできません。 予めご了承ください。
  • Do you have any discounts or special promotions?
    Special tickets are available for all facilities. (The discount will be applied to your next purchase.)Various campaigns are announced each time on the website, OTA site, SNS, etc.
  • Is there a cleaning fee?
    No. The cleaning fee is included in the accommodation fee. There is no separate charge. There is no charge for linen.
  • Can I use a credit card?
    Yes, we do.
  • How do I check out?
    After locking the entrance, please put the key back in the key box and set the dial to all 0. Be careful not to forget anything.
  • What are the check-in and check-out times?
    Check-in is at 15:00 and check-out is at 10:30.
  • Can you accommodate early check-in and late check-out?
    Sorry, but this is not supported.We also have a great plan that gives you plenty of time. Please use it.
  • Is there an explanation of the facilities at check-in?
    In consideration of infection control and customer privacy, we basically do not provide orientation at check-in.
  • Can you keep food and luggage before check-in?
    We cannot store your luggage until cleaning is complete. Thank you for your understanding and cooperation in order to prevent infection.
  • I will arrive late, but is that okay?
    Self check-in and check-out, so late night arrivals and early morning departures are not a problem. (We do not charge extra fees.)Please be considerate as there are adjacent facilities.
  • ・Is it possible to bring pets?
    Yes. The entire Duet Resort is pet friendly. For more information, please read "About Pets".
  • Is there a parking lot? Also, how many cars can be parked?
    Since it differs depending on the building, it is described in the HP guidance email.
  • 楽器の演奏はできますか？
    楽器の持ち込みと演奏は禁止です。 ピアノのある施設のみ演奏可能ですが、他の楽器の持ち込みはできません。 館山アカシア→電子ピアノ 千倉カトレア→電子ピアノ Hana那須イタリア→ピアノ
  • 宿泊先の場所がわかりません。
    ウェブサイトにてご宿泊予定施設の概要をご確認ください。「所在地」の記載がございます。 また、ご宿泊前にお届けしているご案内メールにも記載がございます。 全ての施設はGoogleマップの検索にも対応しておりますので、そちらも併せてご確認ください。 どうしてもわからない場合はお電話にてお問い合わせください。（0120-081-013 ）
  • Can we have a BBQ even if it rains?
    There is a roof, but it is not possible on windy days. Excludes BBQ House in Spain Sky Star.
  • What is the size of the bed?
    Single size.
  • 温泉はありますか？
    Hana那須（イタリア・スイス・スペイン・バリ）敷地内には共有の人工温泉がございます。 麦飯石を通したお湯はミネラルなどが豊富で、美肌の湯と呼ばれております。 貸切でご利用いただけます。 ※Hana那須アメリカには専用のジャグジーがございます。
  • Is karaoke expensive?
    It's free. Some buildings do not have them.
  • Are there wine glasses, are there wine openers,
    Yes.
  • Do you have a table tennis table?
    Only the Lotus building and the Italy building are available.
  • Is the pool allowed?
    Bringing in is not allowed.
  • Do you have bedding for children?
    It is the same futon and bed as adults.
  • Is there a dog run?
    Acacia and Salvia buildings only.
  • Do you have new karaoke songs?
    Some songs cannot be updated. You may not be able to enter the latest songs.
  • Do you have a garbage bag? how should i go home
    Yes. Please help us separate the trash.
  • Do you have enough bedding for the number of people?
    Yes. There is no more than the maximum number of people per building.
  • I don't know how to open the key box.
    You can take out the key by matching the four-digit PIN number sent in the guidance email and sliding it.
  • Do you have shampoo and hair dryer?
    No.
  • Until what time is karaoke?
    We are open until 21:00. Some buildings do not have them.
  • How many cups and plates are there?
    Varies by building. We recommend that you bring paper plates, paper cups, and disposable chopsticks for the BBQ.
  • Does the jacuzzi have hot water?
    I will.
  • Can we have bonfires and fireworks?
    You can't. Cattleya and Asian Bay can only use the built-in fire pit.
  • Do you provide meals?
    Our catering service offers a wide variety of menus.
  • How do you clean up the charcoal?
    I have a fire extinguisher. Please dispose of it there.
  • Can I order breakfast?
    No.
  • How should I request catering?
    Please enter the menu in the memo field when booking.
  • Is there a supermarket nearby?
    Although it varies from building to building, we recommend stopping by on the way before checking in. Chiba, Tateyama Aeon. Nasu, Daiyu Nasu Kogen store, etc.
  • Can I send my luggage in advance by courier?
    It is possible, but our staff does not receive it. Please use the time designation after the scheduled check-in time. Please make sure that the address of the facility you are using is correct.
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